Veelgestelde vragen

We begrijpen dat je met zo’n nieuw merk allerlei vragen hebt. We zijn graag volkomen transparant. Daarom hebben we op de productpagina’s alle ingrediënten opgesomd met uitleg waar ze voor dienen. Er zit namelijk niets overbodigs in de Miracles, alles wat er in zit werkt vóór jou en je huid.

Op deze pagina hebben we de meest voorkomende vragen en antwoorden gebundeld, voor jouw gemak. Mocht je toch nog een andere vraag hebben, surf dan even naar de contactpagina om het ons rechtstreeks te vragen of stuur een Whatsapp berichtje via de site. we antwoorden je met liefde!

Hoe worden de zepen gemaakt?

Miracles by Stella heeft als basis het gebruik van essentiële oliën en daarom zocht zij naar een manier om zepen te produceren met optimale werking. Alle ingrediënten die worden verwerkt in de zepen van Miracles by Stella zijn ‘koud verwerkt’. Juist door de ingrediënten niet te verwarmen blijven alle werkstoffen optimaal behouden. Op basis van deze techniek is het inmiddels gelukt om een shampoo én zeep voor het hele lichaam te ontwikkelen die niet alleen reinigend werken, maar die de huid en het haar ook verzorgen én heerlijk geuren.

Wat betekent terugvettend?

De zepen van Miracles by Stella zijn terugvettend. Dit betekent allereerst dat de huideigen vetten niet worden aangetast. Bovendien wordt er een laagje vet aan de huid toegevoegd, wat voorkomt dat de huid uitdroogt.

Komen er in de toekomst nog meer Miracles in het assortiment?

Ja, in de toekomst komen er meer Miracles bij. We hebben de lijn net uitgebreid met prachtige natuurlijke zepen. De volgende producten worden reinigingsproducten, om zo een nog completere lijn aan te kunnen bieden. Mocht je ideeën hebben wat voor product je graag in deze lijn zou zien, neem gerust contact met ons op! We staan altijd open voor suggesties. En meedenken met leuke namen is ook altijd welkom!

Wat betekent de term ‘natuurlijke huidverzorging’?

Natuurlijke huidverzorging bevat uitsluitend natuurlijke ingrediënten. Natuurlijke ingrediënten komen uit de natuur, wat betekent dat ze niet synthetisch gemaakt zijn in het laboratorium. De stof wordt dan kunstmatig geproduceerd en kan (!) dezelfde samenstelling hebben als een natuurlijke stof. Dit wil echter beslist niet zeggen dat het dezelfde waarde en kwaliteiten heeft. Er is veel verwarring over wat de term ‘natuurlijk’ nu eigenlijk inhoudt. Veel producten die ‘natuurlijk’ genoemd worden, bevatten synthetische conserveermiddelen of andere kunstmatige ingrediënten (bijvoorbeeld voor de smeerbaarheid) die in onze ogen onze gezondheid of het milieu kunnen schaden. Daarom werken wij met de keurmerken NCS vegan en ECOcontrol dat laat zien dat wel wél echt natuurlijke producten verkopen. De producent staat hier eveneens garant voor, zij werken enkel en alleen met merken met natuurzuivere ingrediënten.

Waar worden de producten van Miracles by Stella gemaakt?

Een aantal producten wordt geproduceerd door een producent die gespecialiseerd is in natuurlijke cosmetica, in Nederland. De zepen worden ambachtelijk met de hand gemaakt in Duitsland, bij een natuurlijke zeepziederij met hetzelfde motto als wij “Smeer niets op je huid dat je niet kunt eten”. Wij vinden korte lijnen met elkaar hebben heel belangrijk en weten we dat we handelen onder dezelfde (strenge) wetgeving.

Hoe zit het met de parfum en de conservering in de Miracles, is dit natuurlijk?

Jazeker, het parfum dat gebruikt wordt voor de Miracles is een mix van natuurlijke etherische oliën. Er worden dus geen synthetische geurstoffen gebruikt. En ja, ook alle gebruikte conserveringsmiddelen in de Miracles zijn 100% natuurlijk. Er zit een systeem in van natuurlijke conserveermiddelen, in de kleinst mogelijke hoeveelheid om te werken. Er zit niets overbodigs in.

Zijn de Miracles vegan & diervriendelijk?

Jazeker, alle Miracles worden zonder dierproeven geproduceerd én zijn 100% vegan. Dit betekent dat de producten geen dierlijke elementen bevatten. Ook bevatten ze geen synthetische toevoegingen, zoals je bij veel andere vegan producten ziet. De basis van de lijn is aromatherapie en de kracht van kruiden.

Waar vind ik de ingrediënten van de Miracles in normaal leesbare termen?

Helaas moeten we op de verpakkingen de termen in het Latijn vermelden en zijn ze te klein om verdere uitleg te geven. Hier, op de website kun je op de productpagina’s alle ingrediënten en hun werking in normaal leesbaar Nederlands terugvinden. We willen namelijk graag volkomen transparant zijn en jou helpen je keuzes nog bewuster te maken.

Waarom is natuurlijke cosmetica duurder dan reguliere cosmetica?

Deze natuurcosmetica is gemaakt van zeer hoogwaardige kwaliteit pure & vegan ingrediënten, die extreem rijk zijn aan actieve werkstoffen waardoor de werking van deze producten heel krachtig en effectief is. Deze top-ingrediënten zijn echter vrij kostbaar en bovendien worden deze kwaliteitsproducten op kleine schaal geproduceerd. Dit kwaliteitsverschil vind je dus terug in de prijs van het product. Hoe bekender we worden, hoe betaalbaarder. Zo hebben we eind 2021 onze prijzen kunnen verlagen, om zo nog bereikbaarder te worden voor meer mensen.

Hoe lang is de houdbaarheid?

Ongeopend zijn de Miracles zo’n 36 maanden houdbaar, dankzij een systeem van natuurlijke conserveermiddelen. Geopend kun je gemiddeld genomen zo’n 4 tot 6 maanden met alle producten doen, afhankelijk van hoe zuinig je bent natuurlijk. De crèmes zijn nog veel langer houdbaar dan dit, omdat ze in airless pumps zijn verpakt. Er kan geen zuurstof noch bacterie bij. De verpakkingen zorgen voor een optimale houdbaarheid en zuinigheid. Een duurzame keuze dus.

Hoeveel keer per dag gebruik ik de Miracles?

De Pluk de Dagcrème gebruik je het beste ‘s morgens na het reinigen van de huid, de Goede Nacht Crème in de avond, na het reinigen van de huid. De Frisse Dag Deodorant bij voorkeur 1 keer per dag, het liefst in de ochtend, na het douchen om je de hele dag fris te voelen.

Hoeveel moet ik gebruiken voor een goede werking?

De producten zijn heel erg zuinig in het gebruik, daarom kun je er wel 4 tot 6 maanden mee doen. De verpakkingen werken hieraan mee, de airless dispensers zorgen ervoor dat je de crèmes tot de laatste druppel kunt gebruiken. En ook de deodorant stick stelt je in staat om de hele stick op te gebruiken. Van de Pluk de Dagcrème en de Goede Nacht Crème heb je slechts 1 pompje nodig voor een goede verzorging van je hele gezicht. Met de Frisse Dag Deodorant kun je met gemak toe met een paar lichte streken onder je oksel om je de hele dag fris te voelen. Meer opdoen heeft geen zin en laat alleen maar vlekken na in je kleding (omdat het niet in kan trekken). Die vlekken gaan er overigens in de was prima uit. Dus maak je geen zorgen!

Welke kruiden zijn er in de Miracles verwerkt?

In de Miracles zijn diverse kruidenextracten verwerkt, onder andere calendula, lavendel, geranium, groene thee, rozen, munt, salie en aloë vera. Op de product-pagina kun je precies zien wat waar in zit en vooral ook waarom.

Zijn de Miracles duurzaam en ecologisch verantwoord?

Ja, de duurzaamheid van het merk is in alles doorgevoerd, zo ook in de verpakkingen, we hebben gekozen voor polypropeen vanwege de goede reclyclebaarheid. De verpakkingen zorgen ervoor dat je het product zo lang mogelijk kunt gebruiken. We willen een zo klein mogelijke voetafdruk achterlaten (ecologisch verantwoord), om die reden is er gekozen om niet met etiketten en omdoosjes te werken. Die worden alleen maar weggegooid. Ook laten we geen samples in zakjes maken, dit belast het milieu onnodig vinden wij. Wel hebben we in de toekomst (2022) voor ogen om mini verpakkingen (een travelset) te bieden, die herbruikbaar zijn, om jou kennis te laten maken met de hele lijn zonder dat je de hele verpakkingen moet aanschaffen.

Zijn er ook crèmes van Miracles voor de oudere huid?

We hebben met opzet geen speciale versies voor de oudere huid of jongere huid, we bedienen met de producten namelijk alle huidtypes. De visie van Stella en ook die van ons is dat we graag – door deze puur natuurlijke verzorgingslijn – het zelfregulerende vermogen van de huid aanspreken. Hierdoor maken we geen product per huidtype. Veelal is het vooral marketing om wél onderscheid te maken in verschillende huidtypes, daar doen niet aan mee. Wij zijn graag eerlijk in de communicatie en met de producten! Wel zullen we in 2022 voor de rijpere en/of drogere huid nog met een mooie huidolie komen, ter aanvulling.

Zijn de Miracles ook geschikt voor de gevoelige huid?

Ja, de Miracles werken juist erg goed voor de gevoelige en eczeem huid. Mede door de pure oliën, etherische oliën van lavendel & geranium en kruiden extracten van kamille, calendula en groene thee hebben ze een kalmerende, verzorgende en huidherstellende werking op de huid. Lees vooral de recensies van enthousiaste klanten.

Zijn de Miracles voor mannen en vrouwen?

Ja, de Miracles zijn voor zowel mannen als vrouwen. Voor jong en oud. De geuren van alle Miracles zijn unisex. Al durven we wel te zeggen dag we vooral vrouwen aanspreken. We hebben echter ook veel mannelijke klanten, met name de deodorant is populair valt mij op. Ook onder pubers valt de deodorant heel goed! “Ziek goed” is hij wel genoemd.

Zijn de verpakkingen van Miracles BPA vrij?

Jazeker, een aantal verpakkingen is gemaakt van polypropeen, wat een heel goed recyclebaar materiaal is én BPA vrij! Het doel is gaan voor een gezonde huid en een gezond lijf, dus voor mij volkomen vanzelfsprekend dat we deze missie in alles doorvoeren. Onze zepen zijn verpakt in vetvrij afbreekbaar papier. Het liefst gebruiken we helemaal geen plastic!

Waarom zit er alcohol in de Miracles?

Er is geen alcohol toegevoegd, maar alcohol is wel vermeld als bestanddeel van de natuurlijke kruiden-extracten die voor de werkzaamheid zijn toegevoegd. Lees hier meer over het gebruik van alcohol in cosmetica.

Hoe zit het met de verzendkosten?

Helaas zijn we nog niet zo draagkrachtig als merk dat we de verzendkosten niet door hoeven te berekenen, we betalen zelf ook een fiks bedrag per bestelling om het zo mooi bij jou aan te laten komen. Bestel je voor 16.00 uur, dan wordt het de volgende werkdag overdag met PostNL bij je bezorgd, zodat jij zo snel mogelijk kunt genieten van jouw Miracles.

Hoe gaan jullie om met retouren?

In ons bestellen, verzend & retourbeleid hebben we dit heel uitgebreid beschreven. In het kort komt het erop neer dat we liever niet hebben dat je iets retourneert, dat vinden we zonde van het heen en weer sturen en we mogen deze producten toch niet meer verkopen. We zorgen wel graag voor blije klanten. Lees vooral hoe we dat doen!

Ter info: op alle bestellingen zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.

Naar de producten